فاحصون
التمهيد
تُسمى هذه الاتفاقية بـ "اتفاقية استخدام منصة فاحصون"، ويُشار إليها في هذه الوثيقة باسم "الاتفاقية".
تم إبرام هذه الاتفاقية بين منصة فاحصون، والمستخدم للمنصة (المستخدم)، وتخضع لأنظمة وقوانين الإمارات العربية المتحدة.
تنطبق هذه الاتفاقية على كل من يستخدم منصة فاحصون، ويشمل ذلك جميع فئات المستخدمين مثل:
- ملاك العقارات
- المهندسون
- الشركات الهندسية والمقاولون
- المتصفحون
- وكل من قام بتحميل أو تصفح المنصة عبر أي من قنواتها.
تسري هذه الاتفاقية اعتبارًا من لحظة دخول المستخدم إلى المنصة وبدء استخدامه لها، ولن يُعتبر حذف التطبيق أو التوقف عن استخدام المنصة إنهاءً للالتزامات المترتبة على المستخدم بموجب هذه الاتفاقية.
إن تحميل تطبيق منصة فاحصون أو فتح الموقع الإلكتروني الخاص بها أو البدء في استخدام أحدهما أو كليهما، أو أي من قنوات منصة فاحصون الأخرى، يعني أن المستخدم يوافق ويقر ويضمن للمنصة ما يلي:
- قبوله لجميع الأحكام والشروط الواردة في هذه الاتفاقية دون أي قيد أو شرط أو تعديل.
- أن له الحق القانوني في الاستفادة من المنصة واستخدامها وفقًا لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.
يُعد البند المعنون بـ "التمهيد" جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، ويُقرأ ويُفسَّر معها. وفيما يلي الأحكام والشروط التفصيلية لهذه الاتفاقية.
البند 1 الألفاظ والعبارات
منصة فاحصون: تشير إلى جميع القنوات التي يمكن من خلالها للمستخدم طلب خدمة الفحص والحصول على التقرير، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر الموقع الإلكتروني (www.fahison.ae) والنطاقات الفرعية التابعة له، تطبيقات الجوال، وغيرها من القنوات. وتشمل المنصة أيضًا مالكيها، مُطوريها، شركائها، موظفيها، مستشاريها، ممثليها وكل من يعمل لصالحها أو نيابةً عنها.
المستخدم: يشير إلى كل من قام بتحميل تطبيق المنصة أو فتح موقعها الإلكتروني، أو استخدم أيًا من قنواتها، سواء قام بالتحميل أو الفتح أو إدخال البيانات أو طلب الخدمة. يشمل ذلك طالب الخدمة، الفاحص، وأي شخصية معنوية أو اعتبارية قامت بأي من الأنشطة المذكورة أو غيرها المتعلقة بمنصة فاحصون.
البند 2 المصداقية
تسعى منصة فاحصون جهدها لتقديم المعلومات والخدمات عبر قنواتها المختلفة بأعلى درجة من الدقة الممكنة. ومع ذلك، قد تحدث بعض الأخطاء بين الحين والآخر. بناءً على ذلك، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات أو الخدمات التي تقدمها.
يقر المستخدم بأنه قد اطلع على كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية ويوافق عليها، بما في ذلك أي تعديلات أو تغييرات أو تحديثات قد تُجريها فاحصون في أي وقت على هذه الاتفاقية أو على سياسات البيع، الشراء، الدفع، الإلغاء، أو أي من السياسات الأخرى المتاحة عبر المنصة. هذه التعديلات قد تتم دون إشعار مسبق أو إنذار للمستخدم.
البند 3 الملكية الفكرية
جميع محتويات المنصة بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – نماذج الفحص، التقارير، وغيرها من المواد المضمّنة في المنصة، محمية ومحفوظة بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. لذا، لا يجوز لأي شخص طبيعي أو اعتباري استخدام، نسخ، اقتباس، نقل، أو الاستفادة من أي من هذه المحتويات جزئيًا أو كليًا دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من «فاحصون لخدمات فحص المباني».
تسري هذه الحقوق الملكية طوال فترة استخدام المنصة، أو في حال توقفها عن العمل أو إغلاقها أو انتهائها. وفي حال تبين لـ«فاحصون لخدمات فحص المباني» أن أي شخص قد أخلّ بهذه الحقوق في أي وقت، يحق له مطالبة الشخص المخالف بدفع الأتعاب الفنية الناجمة عن إخلاله بهذا الحكم، وله أيضًا الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة عن طريق الجهات الحكومية والقضائية المختصة في الإمارات العربية المتحدة.
لا يحق لأي شخص طبيعي أو اعتباري تعديل، نسخ، توزيع، إرسال، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج، نشر، إنشاء أعمال مشتقة، أو بيع أي من المعلومات، المحتويات، التصاميم، الرسومات، الصور، البرامج، المنتجات، أو الخدمات التي تحتوي عليها منصة فاحصون أو تتعلق بها.
البند 4 إخلاء المسؤولية
1 المسؤولية عن المحتوى
لا تضمن منصة فاحصون للمستخدم أو لأي شخص آخر صحة أو دقة محتوياتها، وتخلي مسؤوليتها عن أي ضرر مادي أو معنوي قد ينشأ نتيجة لاستخدام المنصة أو التفاعل مع أي فاحص أو جهة فحص أو أي طرف آخر من خلال المنصة.إن أي ضرر قد يصيب المستخدم أو أفراد عائلته أو تابعيه أو غيرهم بسبب استخدامه للمنصة أو أي تعامل معه من خلالها، يقع تحت مسؤولية المستخدم الشخصية، ولن تتحمل منصة فاحصون أي مسؤولية عن ذلك.
2 المسؤولية في حالة النزاع
في حال حدوث خلاف أو سوء تفاهم بين المستخدم ومقدم الخدمة، لا يحق لأي طرف طلب تدخل منصة فاحصون أو تسليم بيانات تخص الطرف الآخر. يجب على المستخدم ومقدم الخدمة التوجه للجهات القانونية أو المحاكم المختصة لحل النزاع.
3 المخاطر الشخصية
اختيار الخدمة ومقدمها هو مسؤولية شخصية للمستخدم. منصة فاحصون لا تضمن أن الخدمة ستصل في الوقت المتوقع، ولن تتحمل مسؤولية أي تأخير أو ضرر ناتج عن ذلك.
4 إساءة استخدام البيانات الشخصية
إذا تم إساءة استخدام المعلومات الشخصية للمستخدم من قبل أي طرف آخر، فإن منصة فاحصون لا تتحمل أي مسؤولية قانونية عن ذلك، سواء تعلق الأمر بالإزعاج أو التهديد أو الابتزاز.
أي إساءة أو ضرر قد ينشأ عن استخدام البيانات أو العناوين الشخصية يُعفى من مسؤولية منصة فاحصون.
5 خلو المنصة من الفيروسات
منصة فاحصون لا تضمن خلوها من الفيروسات أو البرمجيات الضارة، ولا تتحمل المسؤولية عن أي ضرر قد يلحق بالبيانات أو المعلومات الشخصية للمستخدم نتيجة لذلك.
6 الخسائر والأضرار
منصة فاحصون لا تتحمل أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار التي قد تلحق بممتلكات أو بيانات المستخدم نتيجة لاستخدامه للمنصة أو عدم قدرته على استخدامها.
7 تخزين البيانات
تحتفظ منصة فاحصون بجميع البيانات والمعلومات الخاصة بالخدمات التي يطلبها المستخدم. يقر المستخدم أن منصة فاحصون يحق لها الاطلاع على هذه البيانات لغرض إجراء تقارير إحصائية أو تحسين الخدمات.
8 سياسة الإلغاء والاسترجاع
يقر المستخدم بأنه قد اطلع على سياسة الإلغاء والاسترجاع المرفقة في منصة فاحصون ووافق عليها بالكامل ودون أي قيد أو شرط.
البند 5 شروط الاستخدام
1 الاستخدام الشخصي
يُقر المستخدم بأن استخدامه للمنصة هو استخدام شخصي فقط، يشمل الاستخدام الشخصي طلب الخدمات نيابةً عن أفراد أسرته أو من يعولهم أو أقاربه أو من في حكمهم. ويحظر على المستخدم استخدام المنصة لأي أغراض تجارية بأي شكل من الأشكال.
2 الغرض من المنصة
تم تصميم المنصة لتقديم خدمات فحص العقارات وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها، وتشمل الفحوصات العقارية للمباني الجاهزة أو تحت الإنشاء، أو الوحدات العقارية. ويجب على المستخدم أن يلتزم بهذه الأنظمة والقوانين أثناء الاستفادة من خدمات المنصة.
3 تقديم البيانات الصحيحة
يجب على المستخدم إدخال معلومات صحيحة، مكتملة، ودقيقة عند تسجيله في المنصة أو أثناء استخدامه لها. تشمل هذه المعلومات الشخصية أو تلك الخاصة بمن ينوب عنه مثل الاسم، عنوان السكن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
4 السن القانونية
يقر المستخدم بأنه قد بلغ سن 18 سنة على الأقل، وهو في كامل أهليته القانونية لإنشاء التزامات قانونية سواء عن نفسه أو نيابةً عن الآخرين.
5 إبلاغ الآخرين بشروط الاستخدام
يتحمل المستخدم مسؤولية إعلام أي شخص آخر يطلب الخدمات نيابةً عنه بكافة شروط وأحكام هذه الاتفاقية. ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية تجاه هؤلاء الأشخاص، والمستخدم سيكون مسؤولًا شخصيًا عن أي مخالفة قد تحدث.
6 دفع التكاليف
يتعهد المستخدم بدفع كامل التكاليف المقررة مقابل الخدمة المطلوبة من خلال المنصة، عبر قنوات الدفع المحددة سواء قبل أو بعد تقديم الخدمة.
7 الامتناع عن العمليات الوهمية
يجب على المستخدم الامتناع عن إجراء أي عمليات وهمية أو تجريبية عبر المنصة. وإذا تبين للمنصة أن الخدمة المطلوبة تعتبر وهمية أو تجريبية، يحق لها إلغاء الطلب دون إشعار مسبق أو تعويض.
8 الحفاظ على المنصة
يجب على المستخدم الحفاظ على تقارير المنصة وعدم إجراء أي تعديل أو تشويه أو تغيير في مظهرها أو أي من محتوياتها.
9 الالتزام بالقوانين والتشريعات
يتعهد المستخدم باستخدام المنصة بطريقة قانونية وسليمة، وتجنب أي تصرف قد يؤدي إلى الضغط على البنية التحتية للمنصة أو تدمير أو تعطيل أي جزء من وظائفها.
10 الامتناع عن التزوير أو التحريف
يجب على المستخدم الامتناع عن أي تزوير أو تحريف في البرامج أو البيانات أو المعلومات أو الوثائق المتعلقة بالمنصة.
11 إجراءات المنصة في حالة المخالفات
في حال اكتشاف مخالفة من قبل المستخدم لأي من الشروط والأحكام، يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات التالية:
- إرسال رسالة تحذيرية للمستخدم.
- حذف أي محتوى تم تحميله من قبل المستخدم.
- إيقاف أو تعليق أو تقييد حساب المستخدم.
- تبليغ الجهات الرسمية واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المستخدم.
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن تعويض المنصة أو أي أطراف أخرى متضررة جراء مخالفاته أو تجاوزاته.
البند 6 رسوم وتكاليف الخدمات المقدمة من خلال المنصة
1 إعلام المستخدم بالتكاليف
من حق المستخدم معرفة تكاليف الخدمة – سواء كانت تقديرية أو فعلية – قبل طلب الخدمة. وفي حال موافقة المستخدم على هذه التكاليف، يصبح ملزمًا بدفعها.
2 تغيير الأسعار والتكاليف
قد تتغير أسعار وتكاليف الخدمات المعروضة في المنصة سواء بالزيادة أو النقص. ويحق للمنصة تعديل هذه الأسعار دون الحاجة إلى أخذ موافقة مسبقة من المستخدم، وذلك وفقًا للأنظمة والقوانين المطبقة في الإمارات العربية المتحدة أو أي دولة أخرى قد تعمل المنصة فيها.
3 وسائل الدفع المتاحة
يمكن للمستخدم الدفع عبر أي من وسائل الدفع والسداد المتاحة في المنصة، مثل: التحويل البنكي المباشر إلى حساب المنصة، أنظمة السداد الإلكتروني، أو البطاقات الائتمانية.
4 التعثر في الدفع
في حال تعثر المستخدم أو امتناعه عن سداد التكاليف التي سبق له الموافقة عليها وتقديم الخدمة له، يجوز للمنصة التقدم بشكوى لتحصيل هذه الرسوم والتكاليف عبر الجهات المختصة.
البند 7 استخدام بطاقة الائتمان
1 التزام المستخدم بإجراءات الدفع
في حال قرر المستخدم دفع تكاليف الخدمة عن طريق بطاقة ائتمانية، يتعين عليه الالتزام بالإجراءات والضوابط المحددة في المنصة. كما يوافق على قيام المنصة أو الجهة المتعاقدة معها بقيد العملية وخصم المبلغ المستحق أو حجزه من البطاقة الائتمانية المسجلة في المنصة.
2 حماية المعلومات المالية
تسعى المنصة لوضع الإجراءات المناسبة لحفظ وسرية المعلومات الخاصة بالبطاقات الائتمانية المسجلة عليها. ومع ذلك، لا تضمن المنصة عدم حدوث اختراقات من قبل أي شخص قد يؤدي إلى التعدي على هذه المعلومات، مما قد يسبب ضررًا أو خسائر للمستخدم أو الغير. وبالتالي، لن تتحمل المنصة أي مسؤولية تجاه هذه الأمور.
البند 8 التعويض وتحديد المسؤولية
1 تحمل المسؤولية
يُقر المستخدم ويتعهد بأنه يتحمل كامل المسؤولية المدنية والجنائية الناشئة عن مخالفته لأحكام وشروط هذه الاتفاقية أو إساءته في استخدام منصة فاحصون. يمكن لأي متضرر من تقصيره الرجوع عليه قانونيًا ومطالبته بالمسؤولية.
2 إخلاء مسؤولية المنصة
لن تكون منصة فاحصون أو أي من الأشخاص العاملين لديها، بما في ذلك مالكوها، المطورون، الشركاء، المستشارون، الموظفون أو الممثلون، مسؤولين عن أي أضرار أو خسائر تنشأ نتيجة استخدام المنصة. استخدام المنصة من قبل المستخدم يُعد إقرارًا منه بتحمل مسؤولية أي ضرر أو خسارة قد يتعرض لها.
البند 9 ربط المنصة بأطراف أخرى
1 روابط ومؤشرات إلى مواقع أخرى
قد تحتوي المنصة على روابط أو مؤشرات لمواقع أخرى لأشخاص أو كيانات أخرى. المنصة لا تضمن سلامة أو أمان تلك الروابط أو المحتوى الموجود عليها، حيث لا تملك أو تُسيطر على هذه المواقع. وبالتالي، يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن استخدام تلك الروابط.
البند 10 النزاعات والقضاء
1 حل النزاعات
في حال حدوث نزاع بين المستخدم ومنصة فاحصون يتعلق بالاتفاقية أو حقوق وواجبات ناشئة عنها، يتعهد الطرفان بمحاولة حل النزاع وديًا خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من نشوء النزاع. وإذا تعذر حل النزاع وديًا، يُحل عبر المحاكم المختصة في مدينة أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة.
البند 11 تعديل الاتفاقية
1 تغيير الشروط والأحكام
قد يتم تعديل السياسات والشروط الخاصة بالاستخدام أو تحديثها من وقت لآخر لتلبية المعايير المعمول بها. يُنصح المستخدم بمراجعة هذه الشروط بشكل متكرر للاطلاع على أي تغييرات. التعديلات الجديدة تصبح سارية فور نشرها على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال لمنصة فاحصون.